Cyber Days - atendimento omnichannel eficiente, mesmo em horários de pico
A dinâmica do mercado de e-commerce e a pequena quantidade de cargas só podem ser tratadas com conceitos de logística omnichannel de alta performance.
A SSI SCHAEFER recomenda soluções intralogísticas completas que consistem em módulos flexíveis para atender a todos os canais de vendas a partir de um sistema.
Conceitos de serviço inteligentes garantem uma operação sem problemas, mesmo durante os horários de pico
Todos os anos, a Black Friday anuncia a alta temporada global no varejo. No entanto, os dias desta campanha de vendas, com muitos descontos, limitados apenas à sexta-feira após o Dia de Ação de Graças, e mesmo a produtos ou grupos de produtos selecionados, estão muito longe. Cada vez com mais frequência, os fornecedores estão expandindo suas táticas de vendas e batalhas de descontos durante toda a Black Week e fazendo a transição perfeita para a fase final quente do comércio de Natal com a Cyber Monday e outras ofertas.
Como será o comportamento de compra em tempos desafiadores?
Este ano, muitos varejistas estão contando com mais estoque. Eles encomendaram com antecedência para ter estoque suficiente, ao contrário do ano passado. Nos EUA e na Ásia em particular, a indústria tradicionalmente espera um aumento na demanda do consumidor na época do Natal. Na Europa, o sentimento do consumidor foi atenuado em certa medida devido ao aumento da energia e dos custos de vida, alta inflação e incerteza geral em torno da guerra na Ucrânia. Com a batalha dos descontos da Black Friday, o setor espera, no entanto, um aumento da demanda, que precisa ser gerenciado da forma mais rápida e eficiente possível.
Intralogística eficiente para horários padrão e de pico
Na coleta e expedição de pedidos, os picos sazonais podiam ser realizados anteriormente, reorganizando o depósito para estabelecer zonas de coleta de movimento rápido e aumentando a equipe. Este último, em particular, está se tornando cada vez mais difícil. No entanto, a extensão das campanhas de descontos a grandes partes da gama existente ou produtos adicionais adquiridos sazonalmente também aumenta a complexidade e a dinâmica do armazém. Somam-se a isso os problemas de reabastecimento devido a dificuldades de entrega ou gargalos de transporte, aumento de preços e aumento de licenças médicas no armazém.
Varejistas bem-sucedidos de e-commerce e omnichannel posicionaram sua logística de armazém de acordo com o futuro. Para conseguir maiores rendimentos, os processos de armazenamento, transporte e separação são automatizados com a maior precisão possível, mas também de forma flexível e sustentável. A SSI SCHAEFER apoia empresas em todo o mundo como um parceiro intralogístico com décadas de experiência e uma enorme gama de produtos - desde o módulo de elevação vertical SSI LOGIMAT® até AGVs (Automated Guided Vehicles) e aplicações de robótica, desde a tecnologia de transporte aéreo SSI Carrier até a alta -performance 3D-MATRIX Solution® armazém automatizado e as modernas soluções de software com WAMAS® e SAP.
E-Grocery - solução de logística omnichannel para a mercearia Lotus's na Tailândia
Um exemplo de melhor prática do crescente segmento de comércio eletrônico global é o Lotus's, um hipermercado operando na Tailândia com mais de 2.000 lojas, 15 milhões de clientes e uma plataforma online. Para atender à crescente demanda e comportamento do consumidor omnichannel, a mercearia implementou um conceito inovador de fluxo de materiais com automação parcial em seu maior centro de distribuição de carga unitária, em WangNoi, juntamente com a SSI SCHAEFER. O principal objetivo do projeto era desenvolver uma solução mais econômica para armazenamento de cargas unitárias e coleta de itens individuais no espaço existente, a fim de aumentar a produtividade da mão de obra e lidar com os pedidos com mais eficiência. A solução incluiu um sistema de coleta manual de vários níveis com racks de fluxo de caixas para armazenar itens de movimentação rápida e tecnologia de transporte de caixas e silos conectando todas as zonas de coleta e estações de trabalho. Além de atualizar o hardware do armazém, todos os processos dentro do ambiente Oracle WMS existente foram integrados ao WAMAS por meio de uma interface de TI, sem reengenharia para um WMS completamente novo. O resultado é uma solução de logística flexível, desde o início do pedido até a separação e classificação do envio.
Fornecedor de engenharia elétrica Fust investe em solução omnichannel
Para se preparar para seu crescente negócio de comércio eletrônico, a subsidiária da Swiss Coop, Dipl.-Ing. A Fust AG, maior fornecedora de eletrodomésticos, eletrônicos de consumo e computadores da Suíça, investiu na modernização e expansão de seu local de logística em Oberbüren, na Suíça. O objetivo era centralizar as capacidades dos armazéns, bem como alinhar o conceito logístico, anteriormente centrado nas entregas em loja, com as novas exigências tanto no negócio B2B como no B2C. Juntamente com a SSI SCHAEFER, a empresa implementou uma solução multicanal altamente eficiente e extremamente flexível, que já se provou na pandemia de Corona com o rápido aumento de pedidos online, com alto processo e confiabilidade à prova de falhas.
Em um período de construção de apenas dois anos, a área de logística dobrou para 50.000 m²; ao mesmo tempo, as capacidades de armazenamento necessárias foram triplicadas. O mix de soluções escaláveis consiste em um armazém de bin com o sistema de transporte de nível único SSI Cuby, um armazém de prateleira alta, soluções para áreas manuais e o software de logística WAMAS, incluindo um Sistema de Controle de Armazém para controlar todos os recursos automatizados do armazém de forma sequenciada e maneira sincronizada. Através de processos otimizados, a produtividade na coleta de peças pequenas pode ser aumentada em notáveis 40%. O SSI Cuby dá uma contribuição importante aqui, fornecendo as caixas de coleta para as estações de trabalho de maneira eficiente. Enquanto antes podiam ser produzidas cerca de 1.800 embalagens de remessa por dia para entregas em lojas e negócios on-line combinados, a Fust agora é capaz de enviar um total de 4.000 remessas por dia para ambos os canais de vendas.
O varejista de lojas de departamentos Stockmann lida com sucesso com campanhas de vendas on-line e off-line, graças à logística de alta disponibilidade.
Desde 2016, o varejista finlandês Stockmann cuida de todas as entregas para lojas e clientes de comércio eletrônico a partir de um centro de logística altamente automatizado na área metropolitana de Helsinque. A variedade inclui produtos pendurados, produtos planos e outros itens, todos armazenados no centro de distribuição multifuncional e automatizado. O sistema desenvolvido pela SSI SCHAEFER é projetado para uma produção de 55.000 itens de pedido com 180.000 peças individuais por dia. Enquanto todos os produtos suspensos são transportados e separados por meio do sistema de transporte aéreo com eficiência energética, a SSI SCHAEFER implementou a solução 3D-MATRIX para o manuseio flexível de produtos planos. Este é um armazém de transporte de 8 níveis com 130.500 locais de armazenamento para armazenamento de profundidade dupla e 45 elevadores para armazenamento paralelo e recuperação de caixas. A zona de coleta de pedidos conectada para pendurar roupas acomoda 9 estações de trabalho de coleta. A área de coleta de roupas penduradas é organizada em 3 níveis e acomoda mais de 350.000 roupas.
Toda a solução foi projetada com potencial de expansão em mente. Isso significa que o layout do armazém é capaz de integrar peças adicionais ao sistema, tanto para roupas penduradas quanto para roupas planas, se necessário, para acomodar o crescimento da empresa e possíveis mudanças futuras. Além disso, Stockmann conta com o abrangente serviço de manutenção da SSI SCHAEFER "Filosofia de Manutenção SCHAEFER (SMP)", que suporta tanto os picos de vendas sazonais quanto o manuseio de quantidades padrão diárias. A equipe de manutenção residencial (RM) da SSI SCHAEFER está no local todos os dias, monitorando o desempenho dos sistemas e pronta para resolver imediatamente qualquer desafio que surja para evitar interrupções nas instalações. Durante as estações de pico e fora de pico, 5 a 6 funcionários da RM estão de plantão para Stockmann; durante os períodos de pico do ano, a equipe é ampliada para 6 a 8 técnicos.
Conclusão
Uma solução intralogística total para atender a todos os canais de distribuição a partir de um sistema oferece muitas vantagens para provedores omnichannel. Por exemplo, eles têm acesso a todo o estoque em todos os momentos e podem atender a todos os pedidos, independentemente de serem originários da loja ou de um cliente de e-com. Com a ajuda de soluções de automação poderosas e flexíveis, os processos de armazenamento, transporte e separação podem ser tratados de forma eficiente e os requisitos em mudança e os picos sazonais também podem ser gerenciados de forma confiável. Um benefício importante para os funcionários também são as estações de trabalho ergonômicas com processos intuitivos e suportados por TI e suporte automático para atividades particularmente estressantes. Para garantir a mais alta disponibilidade dos sistemas, a SSI SCHAEFER oferece um amplo portfólio de serviços usando tecnologias inteligentes que são adaptadas individualmente às necessidades do cliente.
Olhando para o futuro, a eficiência no processamento de pedidos on-line está se tornando cada vez mais importante para atender às crescentes demandas do varejo on-line, pois os preços mais altos de energia e compra, juntamente com os custos de transporte, estão cada vez mais pressionando os lucros dos varejistas.