Gestion de projet informatique plus efficace pour plus de performances
À l’ère du e-commerce, de la digitalisation et de l’automatisation, les attentes de performance et d’efficacité ne cessent d’augmenter. Pour permettre aux entrepôts automatisés d’atteindre de nouveaux niveaux de performance et s’adapter aux nouvelles exigences, SSI SCHÄFER utilise son logiciel WMS WAMAS®. Ce puissant logiciel de gestion d’entrepôt est le cœur de tout bon système automatisé. Des entrepôts logistiques partout dans le monde profitent déjà de tout son potentiel.
Pour créer une solution adaptée aux besoins de chaque entrepôt, une analyse détaillée de chaque processus logistique est indispensable avant toute intégration. Ces besoins sont ensuite transformés en application de logistique automatisée. Les chefs de projet informatique sont les garants de la réussite du projet d'automatisation logistique et du déploiement de la solution logicielle. Ils suivent l’ensemble du projet - depuis la prise de commande jusqu’à la remise finale du logiciel de gestion d’entrepôt entièrement personnalisé.
Un système logistique automatisé plus performant grâce à un savoir-faire de gestion de projet informatique unique
Qu’il s’agisse de la mise à jour, de l’extension ou de la création d’un système logistique automatisé, le logiciel de gestion d’entrepôt WAMAS® assure le contrôle de l’activité tout au long du projet. Dès le début du projet, les équipes d’intégration informatique travaillent en étroite collaboration avec les équipes de gestion de projet chez les clients. Les équipes SSI SCHÄFER, grâce à leur expérience étendue, comprennent parfaitement les besoins des processus logistiques. Ils font attention au moindre petit détail tout en gardant une vue d’ensemble sur le projet. C’est le seul moyen de mettre en place un système logistique optimisé et durable, adapté aux besoins de l’entrepôt et adaptable pour le futur. Le principal challenge est d’intégrer les applications modulaires de WAMAS® dans les processus de l’entrepôt et de continuer de les optimiser pendant l’automatisation de la logistique et l’exploitation du système.
Le choix d’un logiciel WMS se fait souvent d’après les spécificités techniques qu’il propose. Pour faciliter la prise de décision avant la prise de commande, l’équipe chargée du développement informatique regroupe les spécificités du WMS par groupe fonctionnel. Le département interne de Gestion de la Qualité effectue en permanence des tests de fonctionnement et documente l’historique de son analyse pour garantir un logiciel WMS sans faille et adaptable à toutes circonstances. En gardant une trace de l’évolution et des tests effectués, l'équipe de gestion de la qualité sera en mesure de donner plus rapidement son approbation au lancement du projet d’automatisation. Durant cette phase de lancement du projet, le chef de projet informatique doit s’assurer que toutes les parties prenantes (internes ou externes) avancent dans le même sens et visent le même objectif. Aux premières heures du projet, le département Solution Logicielle est le contact privilégié du client qui peut faire part de nouvelles adaptations nécessaires et informe de l’avancée de la prise de décision.
Une fois le choix de WMS et les paramétrages du système automatisé validés, la mise en service peut commencer. L’équipe projet commence à intégrer les nouveaux équipements automatisés et les nouveaux processus dans le système logistique. Ils effectuent des tests régulièrement pour s’assurer du bon fonctionnement étape par étape. Une mise en service réussie demande une coordination de tous les sous-systèmes - depuis la construction des rayonnages, à l’électricité, en passant par la PLC (Programmable Logic Controller) de la solution logicielle. De complets tests réguliers sur les processus, le logiciel, les machines ou encore le circuit électrique, permettent de valider la conformité du système automatisé avec son cahier des charges. Ce n’est qu’une fois les tests tous complétés et validés que SSI SCHÄFER pourra assurer que le système logistique automatisé atteindra le taux de performance souhaité. SSI SCHÄFER fait participer les clients à la mise en service de leur entrepôt et assure la formation des équipes sur le nouveau système automatisé. Le client final peut ainsi tester les processus et performances de son nouveau système automatisé. La phase de test est suivie par la phase de mise en service progressive.
La mise en service, assistée par l’équipe informatique de SSI SCHÄFER, commence par la phase de “Ramp-up” (montée en charge du système). Le système logistique est petit à petit rempli avec les marchandises à traiter, pour atteindre progressivement son niveau de performance maximale. La durée de la phase de Ramp-up dépend du cahier des charges établi par le client.
Le transfert progressif du projet vers le CSS (Customer Service and Support) de SSI SCHÄFER marque la fin de l’installation réussi. Pendant ce transfert, toutes les informations collectées sur le projet logistique sont transmises au support client. Le Service Account Manager devient la personne de contact et est disponible 24/24h et 7/7j pour toutes questions de support technique. Ce qui garantit au client la disponibilité maximale de son installation.
Gestion de projet avec une vision commune
Les Chefs de projet informatique guident le projet pendant toutes ses étapes importantes : depuis la signature du contrat jusqu'au transfert au service CSS. Ils s’assurent également que la gestion de projet se fasse dans le respect des standards internationaux. Ils ne sont pas que responsables des équipes, ils ont également un rôle de coordination entre tous les départements internationaux au sein du groupe SSI SCHÄFER. La gestion et le contrôle continus du projet, des risques et du changement garantissent le succès du projet, aussi bien sur le plan financier, des délais ou de la qualité.
SSI SCHÄFER reste toujours à l’affût des dernières tendances du marché de la logistique et de la manutention. Cela s’applique également à la documentation technique et aux méthodes de formation de ses collaborateurs. Tourné vers l'avenir, notre objectif principal est de découvrir et de tester les nouvelles tendances et les technologies de pointe et de les intégrer dans nos processus. Les connaissances techniques et les méthodes éprouvées, associés avec une clairvoyance nécessaire, permettent de trouver des solutions globales et innovantes pour des processus logistiques complexes.
À propos de l’auteur : Martin Spitzer, Chef de projet informatique chez SSI SCHÄFER
En plus de sa carrière de nageur professionnel, Martin Spitzer a acquis un niveau d’expertise élevé dans la gestion et management grâce à ses études à l’Université de Graz et aux États-Unis. Il a rejoint le groupe SSI SCHÄFER en 2017 et travaille depuis comme chef de projet dans l’équipe d’intégration des solutions logicielles. À ce poste, il est responsable de la bonne mise en œuvre des systèmes intralogistiques.
Martin Spitzer - Chef de projet informatique - SSI SCHÄFER