Support

Anyone working with highly complex logistics systems needs to be able to rely on the best possible service. Our SSI SCHAEFER support is here for you, 24/7.

SSI Schaefer Maintenance Philosophy

Nous sommes là pour vous ! 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à tout moment !

Nous proposons une gamme de services innovants pour garantir une disponibilité maximale de vos systèmes - des services préventifs et réactifs à la gestion complète du cycle de vie en utilisant les technologies les plus récentes. Bénéficiez d'une protection optimale de vos systèmes, d'une résolution rapide des dysfonctionnements, d'une durée de vie prolongée et d'une sécurité complète.

Centre d'appel SSI : Notre service d'assistance

En cas de dysfonctionnement de votre système, notre service d'astreinte est disponible dans le monde entier 24 heures par jour, 365 jours par an. Lors du premier appel téléphonique, vous parlerez à nos ingénieurs et chefs de produits compétents qui vous fourniront une assistance complète.

Vous pouvez nous joindre par l'intermédiaire d'un numéro d'appel d'urgence unique, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par courrier ou par l'intermédiaire de l'outil de création de tickets incident en ligne, conformément à votre accord contractuel.

E-Mail: call.center@ssi-schaefer.com
SSI SCHÄFER service de hotline

SSI Webshop : Service mondial de pièces détachées

En tant que partenaire commercial dévoué, nous vous offrons un service complet de pièces détachées, 24 heures sur 24 et dans le monde entier. Nos services comprennent le traitement des commandes et des livraisons de pièces détachées, la création de listes de pièces détachées, l'élaboration de paquets de pièces détachées et la réparation de pièces détachées.

E-Mail: spareparts.global@ssi-schaefer
SSI SCHÄFER service de pièces détachées
Service Webshop: Login

SSI eAcademy : Formation et qualification en ligne

Vos installations et systèmes dépendent d'un fonctionnement optimal afin d'atteindre leur plein potentiel et d'éviter des temps d'arrêt inutiles. Nous vous proposons, ainsi qu'à vos collaborateurs, la formation nécessaire directement après la mise en service et en cas de besoin. La formation est toujours suivie d'un certificat.

E-Mail: eAcademy@ssi-schaefer.com
Solutions informatiques de gestion d'entrepôt
SSI eAcademy : Login
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Maintenance réactive : problème résolu !

Illustration maintenance préventive

Maintenance préventive : protection optimale du système

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Gestion du cycle de vie : une longue durée de vie pour votre système

Téléchargements

Vous voulez en savoir plus ? Vous pouvez en apprendre davantage sur nous et nos services, conçus pour votre entreprise, dans nos téléchargements.

Service clientèle et assistance - Brochure

Des solutions sur mesure et un service complet pour votre intralogistique. (Contenu anglais)

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WAMAS Maintenance Center - Brochure

La solution de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) de SSI SCHAEFER pour une protection complète du système et une disponibilité optimale. (contenu anglais)

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SCHAEFER Maintenance Philosophy (SMP) - Brochure

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l'approche étendue de la SSI Resident Maintenance pour une maintenance complète de votre système. (contenu anglais)

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Chapitre F : Service client et assistance – Brochure

Le chapitre F de notre catalogue principal vous donne un bref aperçu du service clientèle et de l'assistance de SSI SCHAEFER. (Contenu anglais)

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