Développement durable dans le service client
Le service client (CSS) de SSI SCHAEFER traduit le développement durable en appliquant des mesures visant à conserver les ressources, à augmenter l'efficacité énergétique et à réduire les émissions de CO2. Avec ces initiatives, des approches innovantes sont déployées avec un large portefeuille de services. Les technologies de pointe revêtent une grande importance. Les services tels que la maintenance prédictive, le SSI Augmented Support, le système de gestion de la maintenance informatisée SSI SCHAEFER (CMMS) et le rééquipement jouent un rôle majeur.
Maintenance prédictive pour préserver les ressources et réduire les émissions de CO2
La maintenance prédictive fait référence à une stratégie de maintenance préventive. Les mesures de maintenance préventive et de réparation découlent de l’enregistrement, de l’analyse et de l’évaluation des données spécifiques au système. Ainsi, la maintenance n’est pas effectuée tant qu’elle n’est pas réellement nécessaire. Cela évite le remplacement inutile de produits et de composants en parfait état de fonctionnement. Il réduit également le nombre d'appels d'urgence et donc de déplacements, ce qui contribue de manière significative à la conservation des ressources et à la réduction des émissions de CO2.
Support réactif en temps réel
Le SSI Augmented Support comprend un système embarqué de communication vidéo pour un dépannage et des réparations efficaces en temps réel. Avec ce service, SSI SCHAEFER offre non seulement une meilleure accessibilité et un meilleur temps de réponse, mais également un outil supplémentaire conçu pour réduire les déplacements urgents et les émissions de CO2. Un technicien sur site active le SSI Augmented Support, qui établit une connexion avec le centre de service SSI SCHAEFER. L'événement est retransmis en temps réel. Le dépannage démarre immédiatement une fois la connexion établie.
Outils numériques pour les services de maintenance
Le GMAO de SSI SCHAEFER préserve également les ressources. L'outil permet la planification et le contrôle numériques de toutes les mesures de maintenance. Toutes les données et activités sont collectées, évaluées et visualisées de manière numérique et centralisée pour une gestion durable de la maintenance et des réparations. Cela évite d’avoir à imprimer des calendriers, des journaux ou des rapports de maintenance. L'enregistrement numérique des données permet en outre l'évaluation et l'affichage de divers tableaux de bord. Les principaux changements et tendances sont affichés pour analyse.
Modernisation pour accroître l'efficacité du système
Enfin, la durabilité est réalisable grâce à des économies d’énergie et à une plus grande efficacité – en particulier lors de la réalisation d’une modernisation (retrofit). Lors de la modernisation (retrofit) d'un entrepôt, SSI SCHAEFER met à jour ses propres systèmes et ceux de tiers avec les dernières technologies. Ces mises à niveau prolongent la durée de vie du système. Les mesures comprennent le remplacement des composants obsolètes par des unités économes en énergie, des mises à jour informatiques et des extensions de système.
