Coop, traditionell im stationären Handel verankert, verzeichnete bereits während des Lockdowns im Frühjahr 2020 einen starken Anstieg von Bestellungen über den Online-Shop Coop.ch. Die Logistikstrukturen stießen angesichts dieses nicht vorhersehbaren Nachfrageansturms an ihre Kapazitätsgrenzen. Es musste deshalb eine rasche Lösung gefunden werden, um mehr Lagerplatz zu schaffen und den Kunden zusätzliche Lieferfenster anbieten zu können.
Coop initiierte eine 2-Säulen-Strategie: Zunächst wurde ein Sortiment definiert, das die Grundversorgung eines durchschnittlichen Schweizer Haushalts sicherstellt. Diese Produkte sollten dann über eine kurzerhand angemietete, 6.000 m² große Lagerhalle abgewickelt werden, die innerhalb von gerade einmal 14 Tagen mit einer neuen IT- und Logistikinfrastruktur auszustatten und an das Coop-Netzwerk anzuschließen war. Gemeinsam mit SSI SCHÄFER erfolgte die Implementierung von WAMAS®. Parallel wurden mehr als 100 Kommissionierer auf die Nutzung der Logistiksoftware geschult, über die seit Inbetriebnahme die zügige Abwicklung der Online-Bestellungen über 300 Pick-up-Plätze mit Mehrfachplatzierung effizient gesteuert wird. Als förderlich für die schnelle Einarbeitung erwies sich dabei auch die äußerst nutzerfreundlich konzipierte Bedienoberfläche von WAMAS®.
Schon seit 2001 vertraut Coop bei der Lagerbewirtschaftung auf die Softwarekompetenz von SSI SCHÄFER. Dabei setzt das Einzel- und Großhandelsunternehmen auf eine einheitliche Warehouse Management (WMS)-Lösung an allen Standorten, um die Performance zu optimieren und die Logistikprozesse zu harmonisieren. Ein weiterer Vorteil von WAMAS® ist die erhöhte Transparenz über sämtliche Bestände und Transaktionen bei durchgängig gesicherter Rückverfolgbarkeit. Der integrierte, maßgeschneidert auf Coop zugeschnittene Softwarestandard sowie das im Verlauf einer 20-jährigen Zusammenarbeit aufgebaute Vertrauen in das Know-how des Partners waren entscheidend, auch unplanmäßige Ereignisse erfolgreich zu meistern:
„In nur 14 Tagen ein Lager von Grund auf einzurichten und in Betrieb zu nehmen, ist nur möglich mit verlässlichen Partnern sowie einem Team, in dem jeder weiß, was zu tun ist, und man sich zu 100% aufeinander verlassen kann“, unterstreicht Martin Nyfeler, Leiter Informatik Proz. WW Logistik/SCM, Coop die erfolgreiche Zusammenarbeit mit SSI SCHÄFER.
Flexibilität, Reaktionsfähigkeit und Umsetzungsstärke sind stets elementare Erfolgsfaktoren, in herausfordernden Zeiten jedoch geradezu essenziell. Während saisonal bedingte Nachfrageschwankungen durch eine präzise, mehrmonatige Planung im Vorfeld abgefedert werden können, erfordert eine pandemische Entwicklung Ad-hoc-Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Lieferketten. Diese lassen sich zielsicher nur mit Unterstützung eines langjährigen Softwarepartners wie SSI SCHÄFER umsetzen, der sowohl die Branche als auch die Kundenspezifika versteht und mit den Prozessen bestens vertraut ist. Gleichzeitig ist das innerhalb kürzester Zeit realisierte neue E-Commerce-Lager von Coop in Altishofen sichtbarer Ausdruck eines Versprechens, das der Intralogistikspezialist – zum Vorteil des auch im Online-Handel erfolgreichen Einzelhandelsunternehmens – erneut eingelöst hat: Flexibilität und Schnelligkeit sowie Sicherheit und Stabilität in jeder Situation.
