Service client et support

Nous sommes là pour vous dès le début. Grâce à notre vaste gamme de services SSI SCHAEFER, nous assurons le bon fonctionnement de votre solution logistique à tout moment !

Service à la clientèle et assistance

Vous pouvez compter sur notre service à tout moment et en tout lieu !

Chez SSI SCHAEFER, nous anticipons toujours. La mise en service de vos systèmes n'est que le début : nous vous accompagnons tout au long du cycle de vie de votre système et vous proposons une assistance experte dans chaque situation. Notre service SSI SCHAEFER est adapté à vos besoins et préférences et vous soutient avec des technologies de pointe telles que la maintenance préventive basée sur les données et l'assistance à distance grâce à la réalité augmentée.

Gamme de services de SSI SCHAEFER : l'avenir c'est maintenant

Maintenance réactive - Problème ? Résolu !

Les temps d'arrêt ne sont pas une option ? Nous sommes d'accord ! Si quelque chose ne va pas dans votre système, nous serons là immédiatement, à toute heure du jour ou de la nuit. Nous utiliserons Smart Augmented Support pour analyser le problème à distance et vous fournir une assistance sur site chaque fois que vous en aurez besoin.

Nos services de maintenance réactive :
- Assistance technique 24h/24 et 7j/7
- Assistance téléphonique
- SSI Augmented Support

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Customer Service & Support Reactive Services

Maintenance préventive pour une fiabilité à long terme

Avec nos services de maintenance préventive SSI SCHAEFER, vous aurez toujours une longueur d'avance. Grâce à notre centre de maintenance numérique, nous pouvons contrôler efficacement les activités de maintenance sur votre système ; lorsqu’une action est requise, nous détectons le problème dès le début.

Notre maintenance préventive comprend :
- Maintenance
- Inspection
- Contrôle de sécurité
- Inspection des racks
- Surveillance du système
- Cyber-Sécurité
- Formation et certification

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Customer Service & Support Preventive Services

Gestion du cycle de vie pour une durée de vie du système plus longue

Performances et disponibilité maximales tout au long de la durée de vie d'un système : notre gestion du cycle de vie vous aide à tirer le meilleur parti de votre équipement. Nous proposons des solutions sur mesure pour augmenter l’efficacité et prolonger la durée de vie.

Nos services de gestion du cycle de vie comprennent :
- SSI SCHAEFER Maintenance Philosophy (SMP)
- Modernisation (Retrofit)
- Service mondial de pièces détachées

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Customer Service & Support CSS

La sécurité avant tout dans l'entrepôt !

Avec notre service SSI SCHAEFER, vous serez toujours du côté de la sécurité. Notre gestion de la sécurité des entrepôts vous aide à vous conformer à toutes les normes et réglementations en vigueur et à rendre vos opérations efficaces et sûres.

Nos services pour la sécurité de votre entrepôt :
- Inspection des racks
- Entretien et réparation des racks
- Formation à la sécurité des racks
- Installation des racks
- Signalisation de sécurité (panneaux d'information sur la capacité de charge et avertissements)

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Rack Inspection

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