Embora tradicionalmente enraizada no varejo físico, a Coop registou um aumento acentuado nas encomendas através da loja online Coop.ch durante o confinamento da primavera de 2020. Face a este aumento imprevisível da procura, as estruturas logísticas atingiram os limites da sua capacidade. Portanto, era necessário encontrar uma solução rápida para criar mais espaço de armazenamento e oferecer aos clientes intervalos de tempo de entrega adicionais.
A Coop iniciou uma estratégia de dois pilares. Primeiro, foi definida uma gama de produtos que manteria uma família média suíça abastecida com bens básicos. Esses produtos seriam então movimentados através de um armazém de 6.000 metros quadrados alugado em curto prazo, equipado com uma nova infraestrutura de TI e logística e conectado à rede Coop, tudo no espaço de 14 dias. O WAMAS® foi implementado em parceria com a SSI SCHAEFER. Ao mesmo tempo, mais de 100 selecionadores foram treinados para operar o software de logística, que tem sido utilizado desde o comissionamento para gerenciar de forma eficiente o processamento rápido de pedidos on-line através de 300 locais de coleta com múltiplas colocações. A interface de usuário WAMAS® extremamente fácil de usar também garantiu que a equipe pudesse aprender o sistema rapidamente.
A Coop conta com a experiência em software da SSI SCHAEFER para a gestão de armazéns desde 2001. A empresa varejista e atacadista utiliza uma solução uniforme de gestão de armazéns (WMS) em todas as suas localidades para otimizar o desempenho e harmonizar os processos logísticos. Outra vantagem do WAMAS® é o aumento da transparência de todos os estoques e transações com total rastreabilidade. O padrão de software integrado, feito sob medida para a Coop, bem como a confiança no know-how do parceiro, acumulada ao longo de uma colaboração de 20 anos, mostraram-se decisivos para superar até mesmo eventos não planejados:
"Montar um armazém do zero e colocá-lo em operação em apenas 14 dias só é possível com parceiros confiáveis e uma equipe onde todos sabem o que fazer e se podem confiar totalmente uns nos outros", afirma Martin Nyfeler, Chefe de Profissional de TI. WW Logistics/SCM, Coop, destacando a colaboração de sucesso com a SSI SCHAEFER.
Flexibilidade, capacidade de resposta e capacidade de colocar ideias em prática são sempre fatores elementares de sucesso, mas em tempos difíceis são absolutamente essenciais. Embora as flutuações sazonais na procura possam ser amortecidas por um planeamento antecipado preciso ao longo de vários meses, um evento pandémico exige medidas ad hoc para manter as cadeias de abastecimento. Estas só podem ser implementadas de forma eficaz com o apoio de um parceiro de software de longa data como a SSI SCHAEFER, que compreende tanto a indústria como as necessidades específicas do cliente, e está totalmente familiarizado com os processos. Ao mesmo tempo, o novo armazém de e-commerce em Altishofen, que foi implementado num curto espaço de tempo para a Coop – uma empresa retalhista que também se tornou um retalhista online de sucesso – é uma prova tangível de que o especialista em movimentação de materiais voltou a estar à altura sua promessa de oferecer flexibilidade e velocidade, além de segurança e estabilidade em todas as situações.
