Sustentabilidade no Atendimento e Suporte ao Cliente
No Serviço & Suporte ao cliente (CSS), a SSI SCHAEFER traduz o tema sustentabilidade aplicando atividades que visam conservar recursos, aumentar a eficiência energética e reduzir as emissões de CO2. Com essas iniciativas, abordagens inovadoras são implantadas com um amplo portfólio de serviços. As tecnologias de ponta são de grande importância. Especialmente serviços como Manutenção Preditiva, Suporte Aumentado SSI, Sistema Computadorizado de Gestão de Manutenção SSI SCHAEFER (CMMS) e retrofitting desempenham um papel importante.
Manutenção preditiva para conservar recursos e reduzir emissões de CO2
Manutenção Preditiva refere-se a uma estratégia de manutenção preventiva. As medidas preventivas de manutenção e reparo resultam do registro, análise e avaliação de dados específicos do sistema. Assim, a manutenção não é realizada até que seja realmente necessária. Isto evita a substituição desnecessária de produtos e componentes que estejam em perfeito estado de funcionamento. Também reduz o número de chamadas e viagens de serviço, o que contribui significativamente para a conservação de recursos e para a redução das emissões de CO2.
Suporte reativo em tempo real
O Suporte Aumentado SSI inclui um sistema multifuncional de comunicação de vídeo móvel em tempo real para solução de problemas e reparos eficientes. Com este serviço, a SSI SCHAEFER não só oferece maior acessibilidade e tempo de resposta, mas também uma ferramenta adicional projetada para reduzir viagens de serviço e emissões de CO2. Um técnico no local ativa o Suporte Aumentado SSI, que estabelece uma conexão com o centro de serviços SSI SCHAEFER. O evento é transmitido em tempo real. A solução de problemas começa imediatamente assim que a conexão é estabelecida.
Ferramentas digitais para serviços de manutenção
O CMMS da SSI SCHAEFER também conserva recursos. A ferramenta permite o planejamento e controle digital de todas as medidas de manutenção. Todos os dados e atividades são coletados, avaliados e visualizados digital e centralmente no âmbito da gestão sustentável de manutenção e reparo. Isso evita a necessidade de imprimir cronogramas, registros ou relatórios de manutenção. O registro digital de dados permite ainda a avaliação e exibição de vários painéis. As principais mudanças e tendências são exibidas para análise.
Modernização para aumentar a eficiência do sistema
Por último, a sustentabilidade é alcançável com poupança de energia e maior eficiência - especialmente quando se realiza uma modernização. Ao passar por uma modernização de armazém, a SSI SCHAEFER atualiza seus sistemas próprios e de terceiros com a mais recente tecnologia. Essas atualizações prolongam a vida útil do sistema. As medidas incluem a substituição de componentes obsoletos por unidades energeticamente eficientes, atualizações de TI e expansões de sistemas.
