Nous sommes à votre disposition à toute heure. Votre installation doit fonctionner de manière fiable jour et nuit. C’est pourquoi notre service d’assistance reste à votre écoute 24h/24 et 7j/7. Le Schäfer Global Call Management vous offre l'accès à l'ensemble de notre gamme de services et une assistance rapide, le cas échéant. Grâce à la connexion directe par Virtual Private Network (VPN), les problèmes éventuels sont déjà détectés à distance et peuvent être réparés rapidement par nos techniciens.
Nos services réactifs comprennent :
Une assistance en ligne 24h/24, 7j/7
Des techniciens disponibles par téléphone
L'assistance SSI Augmented Support
La maintenance préventive est effectuée par nos techniciens de service spécialement formés, à l'aide d'un système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (SSI SCHÄFER CMMS). Le SSI SCHÄFER CMMS est un portail de service électronique qui permet le pilotage et le contrôle efficaces des travaux de maintenance et de réparation sur votre installation. Le Big Data est l'un des thèmes centraux de l’industrie 4.0. Le SSI SCHÄFER CMMS permet de sauvegarder, de consolider et de visualiser les informations pertinentes afin d'en tirer des conclusions approfondies. Outre les mesures de maintenance proprement dites, les services préventifs comprennent également des inspections, des contrôles de sécurité, la surveillance du système et la formation de vos employés. Bénéficiez d'une augmentation de la disponibilité de vos installations grâce à la détection précoce des déficiences et de l'usure.
Nos services préventifs comprennent :
La maintenance
L'inspection
L'inspection de sécurité
L'inspection des rayonnages
La surveillance du système
La formation et la certification de vos employés
De hautes performances et une disponibilité maximales tout au long de la durée de vie du système : SSI SCHÄFER vous propose des solutions individuelles pour concevoir votre installation de manière optimale afin de prolonger sa durée de vie.
Nos services de gestion du cycle de vie comprennent :
La SSI SCHÄFER Maintenance Philosophy - c'est-à-dire l'approche étendue de la SSI Resident Maintenance®
La modernisation des installations
Le service global de pièces détachées
