Selvom Coop traditionelt var forankret i murstens- og mørteldetailhandelen, registrerede Coop en kraftig stigning i ordrer via onlinebutikken Coop.ch under nedlukningen af foråret 2020. Stillet over for denne uforudsigelige stigning i efterspørgslen nåede logistikstrukturerne grænserne for deres kapacitet. Derfor skulle der findes en hurtig løsning for at skabe mere lagerplads og tilbyde kunderne yderligere leveringstider.
Coop iværksatte en tosøjlestrategi. Først blev der defineret et sortiment af produkter, der ville holde en gennemsnitlig schweizisk husholdning forsynet med basisvarer. Disse produkter vil så blive håndteret via et 6.000 kvadratmeter stort lager udlejet med kort varsel, udstyret med en ny IT- og logistikinfrastruktur og tilsluttet Coop-netværket, alt sammen inden for 14 dage. WAMAS® blev implementeret i samarbejde med SSI SCHÄFER. Samtidig blev mere end 100 plukkere uddannet til at betjene logistiksoftwaren, som siden idriftsættelsen har været brugt til at styre den hurtige behandling af onlineordrer effektivt via 300 afhentningssteder med flere placeringer. Den ekstremt brugervenlige WAMAS®-brugergrænseflade sikrede også, at personalet kunne lære systemet hurtigt.
Coop har været afhængig af SSI SCHÄFER's softwareekspertise til sin lagerstyring siden 2001. Detail- og engrosvirksomheden anvender en ensartet lagerstyring (WMS)-løsning på alle sine lokationer for at optimere ydeevnen og harmonisere logistikprocesser. En anden fordel ved WAMAS® er den øgede gennemsigtighed af alle lagre og transaktioner med fuldstændig sporbarhed. Den integrerede softwarestandard, skræddersyet til Coop, samt tilliden til partnerens knowhow opbygget i løbet af et 20-årigt samarbejde, viste sig at være afgørende for at overkomme selv uplanlagte hændelser:
"At sætte et lager op fra bunden og sætte det i drift på kun 14 dage er kun muligt med pålidelige partnere og et team, hvor alle ved, hvad de skal gøre, og hvis I fuldt ud kan stole på hinanden," siger Martin Nyfeler, Hoved af IT Pro. WW Logistics/SCM, Coop, understreger det succesfulde samarbejde med SSI SCHÄFER.
Fleksibilitet, lydhørhed og evnen til at omsætte ideer til praksis er altid elementære succesfaktorer, men i udfordrende tider er de direkte essentielle. Mens sæsonbestemte udsving i efterspørgslen kan afbødes af præcis forudgående planlægning over flere måneder, kræver en pandemibegivenhed ad hoc-foranstaltninger for at opretholde forsyningskæder. Disse kan kun implementeres effektivt med støtte fra en mangeårig softwarepartner som SSI SCHÄFER, der forstår både branchen og kundens specifikke behov og er fuldt fortrolig med processerne. Samtidig er det nye e-handelslager i Altishofen, som er implementeret inden for meget kort tid for Coop – en detailvirksomhed, der også er blevet en succesfuld online forhandler – et håndgribeligt bevis på, at materialehåndteringsspecialisten igen har levet op til dets løfte om at levere fleksibilitet og hastighed plus sikkerhed og stabilitet i enhver situation.
