Automatiseret ASRS til omnichannel-ordrestyring

Hvad er omnichannel-ordrebehandling?

Omnichannel- eller multikanal-ordrebehandling indebærer, at en forhandler eller producent håndterer ordrer gennem flere processer, typisk fordi virksomheden sælger via flere kanaler. Et eksempel er forskellen mellem e-handel og fysiske butikker: Når en kunde bestiller online, adskiller ordreprocessen sig markant fra ordrer, der sendes på paller til en butik.

Selvom konceptet kan virke enkelt, har distributions- og forsendelsesprocesser i traditionelle detailhandelsmiljøer været fastlagt i årtier. Med e-handel som en væsentlig del af enhver detail- eller produktionsvirksomhed står organisationer nu over for udfordringen med at definere deres omnichannel-ordrestrategi og beslutte, om de skal omstrukturere, starte forfra eller fortsætte med at håndtere processerne separat.

I dag er der flere måder at håndtere opfyldelse på:

  • Drop forsendelse fra producenten til slutbrugerkunden,

  • Opfyldelse fra centraliseret distributionscenter,

  • Kontrakt gennem en tredjepartslogistik (3PL) eller opfyldelsescenter,

  • Send fra en detailbutik,

  • Ordrer trækkes fra varelageret på et detailsted til lokal forbrugerafhentning (klik og hent).

Selvom ikke alle disse er tilgængelige eller den perfekte løsning for alle, har hver deres fordele og ulemper. Der er også nogle bedste praksisser, som du bør kende, når du går videre med din omnichannel-proces.

De fleste alle virksomheder kræver en eller anden form for omnichannel-opfyldelsesproces

Uanset om din virksomhed betjener B2C- eller B2B-markeder, arbejder du sandsynligvis med flere salgskanaler. Det gør ordrebehandling både kompleks og krævende. Det kan dreje sig om alt fra at sende varer direkte til kunder på vegne af en forhandler til levering af store paller til et distributionscenter. Dagens detailhandel tilbyder flere løsninger til at opfylde kundernes behov – fra afhentning i butik til regionale leveringscentre. Selv B2B-virksomheder oplever en stigende mængde e-handelsordrer, hvilket udfordrer de traditionelle metoder.

Traditionelle bestillinger af store produktmængder med én samlet levering er på retur. Pandemien understregede vigtigheden af fleksibilitet og lagerbeholdning, hvilket har skabt et behov for mere lagerkapacitet og strategiske planer for opbevaring og distribution. Flere ordrer betyder nødvendigvis også flere forskellige strategier for håndtering. For nogle virksomheder kan det være nødvendigt at starte forfra med en ny tilgang. Men ofte kan en justering og optimering af eksisterende processer til omnichannel-ordrebehandling være lige så effektiv – og samtidig spare både tid og penge.

Automatiseret omnichannel-ordrebehandling: En investering i fremtidens forretningsmodel

ASRS for Omnichannel-opfyldelse tilbyder en række fordele for både detailhandel og producenter. Disse omfatter:

  • Nye indtægtsstrømme fra forskellige salgskanaler

  • Kunder kommer til at handle, som han eller hun finder passende, og dermed øges købertilfredsheden

  • Større gennemløb afhængig af opfyldelsesstrategi

  • Automatiseret opfyldelse kan reducere behovet for manuelt arbejde.


Før du implementerer automatiseret teknologi, er det vigtigt at forstå de grundlæggende behov. Først og fremmest kræver effektiv håndtering af ordrer på tværs af flere salgskanaler et avanceret lagerstyringssystem (WMS). Dette system skal kunne administrere ordrer i realtid, uanset hvilken kanal kunden benytter, og tage højde for eventuelle leveringspræferencer, såsom ekspreslevering.

For at opretholde nøjagtige lagerniveauer er det afgørende, at dit WMS opdateres kontinuerligt. SSI SCHÄFER tilbyder WAMAS®, et robust WMS designet til at optimere lagerprocesser og integrere forskellige salgskanaler problemfrit. 

PrøveperiodeR for e-handel er forbi, og den bevæger sig mod mindst en fjerdedel af alle indkøbsmønstre. Faktisk oplyser National Retail Federation (NRF), at 15% af alle køb foretages gennem e-handel, hvilket er et fald på 4% fra hvor det toppede under pandemien. Selvom NRF også siger, at 50 % af alle forhandlere i øjeblikket tilbyder eller planlægger at tilbyde en eller anden form for omnichannel-opfyldelse.

Når det kommer til plukning og sortering, varierer processerne afhængigt af, om der er tale om traditionelle butikker eller en omnichannel-strategi. Med stigningen i e-handel er automatiserede løsninger blevet essentielle for at håndtere ordrer effektivt og reducere afhængigheden af manuel arbejdskraft. Automatiserede lagersystemer (ASRS) kan håndtere alt fra enkeltvarer til hele paller og tilpasses efter virksomhedens specifikke behov.

Automatiske sorteringssystemer er også afgørende for ordrer med flere linjeposter. Disse systemer kan samle varer fra forskellige lagerområder og sikre, at de behandles som en samlet ordre, som fx SSI Carrier eller loop sortering har denne funktionalitet. Hvilket optimerer plukning og fremskynder forsendelsen.

Hvis du overvejer at opgradere dit eksisterende anlæg eller starte fra bunden med en ny løsning, står SSI SCHÄFERs eksperter klar til at hjælpe. Med mange års erfaring inden for detailhandel og produktion kan vi tilbyde skræddersyede systemdesigns og rådgivning, der passer præcist til din virksomheds behov.