Avancerade lösningar för en effektiv strategi för omvänd logistik
Att implementera en effektiv strategi för omvänd logistik är en självklarhet för alla organisationer som säljer direkt till kunder. Historiskt har omvänd logistik varit en mödosam och ofta förbisedd process för återförsäljare. Men i takt med att e-handel snabbt ökar i popularitet ökar även kundernas förväntningar på enkel returhantering och byten. För att hålla sig konkurrenskraftig inom en era av leveranser samma dag, behöver företagen implementera moderna och effektiva leveranskedjelösningar.
Genom att optimera sin strategi bakom omvänd logistik får företag en lönsam möjlighet att tillhandahålla snabb och problemfri service till kunderna och öka lojaliteten gentemot märket. Med hjälp av en effektiv strategi för omvänd logistik är det möjligt att snabbt ta in en returnerad produkt i lagret och undvika underskott och samtidigt sänka driftkostnaderna. För mellanstora och stora organisationer innefattar detta normalt automation.
Vad är omvänd logistik?
Processen för att hantera en produkt som färdas baklänges genom leveranskedjan kallas för omvänd logistik. Denna innefattar olika scenarier såsom hantering av returer och intern återanvändning eller kassation av emballage. Dessutom kan det inbegripa försäljning av överskottsmaterial och hantering av återlämning av leasad utrustning eller hyrda maskiner.
Enkelt uttryckt innefattar den omvända logistikprocessen procedurer med att förflytta varor från slutkunden tillbaka till återförsäljaren eller tillverkaren. Så vad betyder detta för ett hektiskt distributionscenter? Här följer några exempel på omvänd logistik:
Vanliga utmaningar inom omvänd logistik
Omvänd logistik har rykte om sig att vara besvärlig och kostsam, men automation kan lösa många problem som traditionellt hör ihop med dessa procedurer. Utmaningarna tenderar att kretsa kring ineffektiv infrastruktur som inte kan spåra lagerartiklar som färdas åt fel hål i leveranskedjan på ett effektivt sätt. Många företag kämpar även med kostnader för hantering av returnerade produkter och lagring av garantiuppgifter så att de är lätta att komma åt under reparationer och byten.
Dessa utmaningar kan skapa en dålig upplevelse för kunderna och resultera i förlorade affärer för organisationer som inte lyckas motsvara kundernas förväntningar. För att undvika att förlora kunder och få minskad lönsamhet väljer många företag lagerautomation som lösning.
Fördelar med en effektiv strategi för omvänd logistik
Det finns många fördelar med att implementera effektiv omvänd logistik, trots att många distributörer och återförsäljare först nu inser dess värde genom att företag som Amazon börjat erbjuda leveranser samma dag och efter en dag. Bland exemplen på hur en optimerad strategi kan ge mervärde kan följande nämnas:
En stor fördel med att optimera omvänd logistik är att man kan minska den ekonomiska belastningen genom felaktiga returer, lagring, transport, leverans samt arbete med returhantering. Om returnerade produkter hanteras på ett effektivt sätt, kan företagen bestämma om de ska läggas i lager igen, vilket gör det möjligt att sälja dem på nytt snabbare.
Om kunderna utan problem kan returnera, byta eller reparera produkter ökar kundernas nöjdhet avsevärt. I en tid där kunders recensioner på nätet spelar stor roll är det helt avgörande. I en studie som genomförts av UPS uppgav 95 % av kunderna att de inte skulle vara lojala med ett märke om de upplever att processen vid returhantering är dålig. Omvänt skapar bättre kundservice, genom en effektiv strategi för omvänd logistik, märkeslojalitet och positiva effekter för företagets image.
Mellanstora återförsäljare som saknar modern lagerutrustning och -processer kämpar med att kunna konkurrera med större globala aktörer som erbjuder smidiga returer och reparationer. Genom att optimera och uppdatera distributionscenter med automation kan dessa organisationer bibehålla och få sin kundbas att växa. Genom att möjliggöra en process för returhantering som kan användas inom större företag kan mindre organisationer hålla sig konkurrenskraftiga samtidigt som de kan erbjuda anpassade eller lokala produkter som kunderna älskar.
Nu, mer än någonsin, kan företag med miljövänlig logistik få positiv publicitet och attrahera kunder. Företag som optimerar sin leveranskedja för att integrera omvänd logistik minskar avfallet och möjliggör hållbara rutiner.
Olika typer av automation och mjukvarulösningar
SSI SCHÄFER erbjuder många produkter för att hjälpa organisationer att modernisera sin strategi bakom omvänd logistik. Några av världens största företag förlitar sig på vårt team av specialister och produkter. Tack vare SSI SCHÄFER:s teknik kan produkten snabbt säljas vidare efter inspektion.
WAMAS® Lagerhanteringssystem
WAMAS® Warehouse Management Suite är en komplett serie mjukvara för lagerautomation från SSI SCHÄFER. Den här typen av mjukvara hjälper återförsäljare och tillverkare vid godsmottagning och styrning av det interna materialflödet. Ett pålitligt WMS erbjuder total lagertransparens vilket är särskilt användbart när man hanterar omvänd logistik. Därigenom kan organisationer ta emot och spåra returer, reparationer och byten i flera anläggningar.
SSI Carrier
SSI Carrier är ett sorteringssystem för transportfickor som varsamt kan transportera artiklar på upp till 3 kg och som kan användas för hantering av omvänd logistik inom flera olika branscher. SSI Carrier, som är särskilt lämplig för e-commerce, retail, fashion och pharma, kan lagra returnerat gods med hög efterfrågan direkt i den dynamiska bufferten efter inspektion. Eftersom dessa varor omedelbart läggs tillbaka i systemet är de snabbt tillgängliga för beställning, vilket sparar både tid och arbete samtidigt som man undviker att få slut på varor i lagret.
Arbetsstationer för varumottagning
Arbetsstationer för inkommande gods möjliggör effektiv lagring av material, även i miljöer med stora volymer. Genom att minska pressen på de anställda samtidigt som antalet fel minskar kan arbetsstationer för varumottagning öka produktiviteten med upp till 20 %. Vidare gör arbetsstationer för inkommande gods det möjligt att snabbt hantera returer och byten. Produkten läggs in i lager igen och är sedan redo för försäljning med denna ergonomiska modell.
Behöver ni mer information?
Kontakta SSI SCHÄFER redan idag för att prata med en specialist om hur ni kan optimera er organisations strategi för omvänd logistik. SSI SCHÄFER, som varit en betrodd partner sedan 1937, kan leverera automationslösningar för företag inom olika branscher.
Dessutom kan ni hämta SSI SCHÄFER E-Commerce Best Practice Guide för mer information om teknik för omvänd logistik. Ni kan även ladda ner Stockmann case study som beskriver i detalj hur SSI SCHÄFER samarbetade med en stor finsk återförsäljare av kläder för att skapa effektiva automatiserade lösningar.
