PARLONS DES MARCHÉS

Après 80 ans sur la voie du succès, SSI SCHÄFER est aujourd'hui un leader dans la planification et la mise en œuvre de systèmes logistiques complets, y compris les solutions logicielles pour la gestion logistique. Le marché, ses exigences et les besoins des clients ont changé. Les marchés d'aujourd'hui, axés sur les besoins des clients, exigent une nouvelle approche, spécifique à chaque secteur. Michael Mohr, Vice-Président Commercial Automatisation, et Dieter Zeiml, Vice-Président Senior Réalisation IT, discutent de la nouvelle orientation de l'organisation commerciale et des perspectives de l'intralogistique.

Michel Mohr⁣ : Notre équipe de vente est active à l'échelle mondiale, cherche à entrer en contact avec les clients et vend des solutions et des produits. Ces dernières années, nous avons remarqué un nouveau mouvement - une transition vers des exigences système plus globales et, par conséquent, des attentes clients toujours plus spécifiques et exigeantes. Par exemple, une brasserie a des exigences totalement différentes de sa logistique d'entrepôt par rapport à une entreprise de mode du commerce électronique ; les sociétés pharmaceutiques sont également complètement différentes. C'est pourquoi il est important de parler la langue de nos clients, de connaître leur position sur le marché et de développer des solutions sur mesure. Qu'il s'agisse de l'informatique ou du matériel, nous devons développer la bonne gamme de services pour chaque client et répondre à sa demande. Pour y parvenir, nous nous sommes spécialisés dans les six secteurs de marché suivants, dans lesquels nous combinons des expertises spécifiques : distribution alimentaire, industrie agroalimentaire, vente en gros et au détail, santé & cosmétique, industrie et mode.

Dieter Zeiml: L'informatique, c'est analyser les processus intralogistiques de nos clients pour mieux les automatiser, les entretenir, les optimiser et les superviser grâce à nos solutions logicielles. Notre WAMAS^®logiciel logistique peut faire tout cela, ce qui en fait une solution exceptionnelle et évolutive pour les six secteurs du marché. Prenons l'exemple du commerce électronique ; c'est une force motrice qui est présent dans tous les secteurs du marché. Il n'existe pas de "fonctionnalité e-commerce" universelle. Il faut différencier les secteurs de marché. Grâce à notre nouvelle orientation, nous sommes en mesure de développer la solution exacte dont le client a besoin, même pour le commerce électronique. Nous pouvons composer le bon ensemble de services pour les demandes individuelles.

Michel Mohr: Dans le cadre de cette orientation, nous définissons des segments de marché auxquels nous pouvons répondre de manière professionnelle, globale, indépendante et optimale. Ce faisant, il est important pour nous d'utiliser les synergies des différents projets mondiaux. Les clients de la mode en Asie peuvent, par exemple, bénéficier de nos expériences avec les clients en Amérique. Cette expertise concentrée sera également appuyée par des experts locaux dans nos filiales nationales. À terme, l'expertise centrale de notre organisation commerciale mondiale sera complétée par l'expertise des différentes régions - au profit du client.

Dieter Zeiml: Nos clients suivent des modèles économiques différents et se concentrent donc sur des spécificités hétérogènes. Pour chacun d'eux, différents processus priment, auxquels la solution logicielle doit également être adaptée. Nous l'avons reconnu et en tenons désormais compte dans notre approche des secteurs de marché.

Michel Mohr: Tant au niveau commercial qu'informatique, nous sommes désormais beaucoup plus proches du client et pouvons ainsi répondre encore plus individuellement à ses besoins. Ce qui nous distingue chez SSI SCHÄFER, c'est qu'en tant que fournisseur de systèmes, nous développons des packages de solutions logistiques uniques. Et, c'est exactement ce qu'attend le marché. Notre portefeuille de produits comprend toutes sortes de modules et de composants logistiques intégrables, qui s'associent entre eux grâce à des solutions logicielles intelligentes et évolutives. En tant qu'entrepreneur général pour la construction et l'intralogistique, nous réalisons une solution système clé en main. Les clients veulent savoir comment les machines sont configurées et reliées les unes aux autres ou précisément quels processus ont été intégrés. Cependant, le plus important est la solution finale et fonctionnelle, et c'est exactement ce que nous offrons au client.

Dieter Zeiml: Ceci est vrai à la fois pour le matériel et le logiciel. Même si les mêmes composants sont utilisés dans des solutions individuelles, l'accent est mis sur le système logistique spécifique au client. Bien sûr, des synergies sont utilisées entre différents secteurs de marché : il y a des fonctionnalités dont tout le monde s'inspire, mais il y a aussi des applications spécifiques. Nous avons l'avantage, dans le domaine informatique, de pouvoir collaborer avec des secteurs différents, car tous nos ingénieurs informatiques parlent la même langue et sont en contact permanent. Les besoins spécifiques du secteur, en matière de langage informatique, nécessitent une expertise unique pour les transcrire à notre logiciel logistique WAMAS, ainsi qu'aux solutions clients mises en place. Nous mettons désormais en œuvre cette façon de penser et d'agir dans l'ensemble du groupe SSI SCHÄFER.

Michel Mohr: Chez SSI SCHÄFER, nous sommes maintenant concentrés, avec notre orientation spécifique vers les secteurs du marché. Notre objectif est de comprendre encore mieux les demandes du marché et des clients, de relever de nouveaux défis et de continuer à mener à bien nos projets. Opter pour cette structure s'est déjà avéré être la bonne décision en peu de temps et confirmera et renforcera notre position de leader sur le marché. À cet effet, nous avons déjà pu former des pôles qui attribuent des produits spéciaux aux secteurs du marché. Il faut également reconnaître la tendance à développer des produits pour répondre à des besoins sectoriels spécifiques. Avec cette approche, nous envisageons l'avenir avec optimisme et attendons avec impatience d'autres sujets passionnants dans les différents secteurs du marché.