Développez vos ventes en ligne grâce à une logistique E-commerce performante

La disponibilité immédiate des marchandises et la livraison à domicile expresses sont depuis longtemps une évidence pour les consommateurs. Si un vendeur en ligne ne peut assurer des délais de livraison suffisamment rapides de la marchandise souhaitée, le consommateur s’adresse à un autre service logistique, qui saura répondre à cette exigence. 

Une attente qui fait peser d’extrêmes contraintes sur la logistique e-commerce des entreprises actives dans le commerce électronique, et qui intensifie sans cesse la concurrence entre commerçants en ligne. 

Dans le secteur de la logistique, la réactivité et la capacité de livraison deviennent donc un avantage concurrentiel décisif pour durer sur ce marché. Des solutions logistiques parfaitement adaptées viennent soutenir et relever ces défis. 

Mais à quoi doit donc ressembler en réalité un concept intelligent et surtout évolutif de préparation des commandes du commerce électronique ?

Des solutions logistiques adaptées aux pics saisonniers du e-commerce

Un niveau d’automatisation raisonnable pour répondre aux exigences du marché de demain

Chaque client étant confronté à des défis spécifiques, chaque concept logistique doit être envisagé de façon différenciée. L’approche stratégique pourtant reste identique : à la base, la création du concept, qui repose sur une analyse complète des données relatives aux exigences de débit, au nombre d’UGS, à la structure de ces UGS et aux types de commande. Les résultats de l’analyse, combinés au business plan du client, déterminent les conditions cadre d’une intralogistique pertinente. 

Le flux de marchandises esquissé ci-dessous est un exemple de solution requise pour un système de performance moyenne.

Des systèmes de stockage pour une capacité de livraison maximale

Après la réception des marchandises, et suite au contrôle des produits entrants, deux options sont possibles pour gérer les stocks : un stockage en palettes réalisé par chariot élévateur, pour les grands supports de charge et les marchandises encombrantes, ainsi qu’un entrepôt pour petites pièces entièrement automatisées. 

Les articles sont généralement livrés en grandes quantités sur palettes par type de marchandises. Ils sont d’abord stockés dans des installations de rayonnages grande hauteur, avec des allées larges ou étroites. Selon le type de marchandises, un entreposage manuel par blocs ou un entrepôt à allées étroites peuvent être les solutions appropriées pour des marchandises volumineuses.

L’entrepôt à allées étroites permet de disposer de très grandes capacités de stockage, même en cas de surface de stockage réduite ou limitée, et est idéal quand la place est limitée. 

Les articles qui sont livrés en petites quantités sur des palettes mixtes ou en cartons traversent la zone de transvasement, où ils sont désassortis au niveau de postes de travail ergonomiques pour une mise en tampon en entrepôt automatisé de petites pièces (AKL). 

En fonction des demandes, ils sont alors stockés dynamiquement sur un espace réduit, en bacs, cartons ou plateaux. Les systèmes sont reliés par une technique de convoyage aux postes de travail produits-vers-hommes ou hommes-vers-produits, ou via des robots en zone de préparation de commandes, afin que les articles souhaités puissent être mis à disposition pour le regroupement des commandes.

Des concepts de préparation de commandes parfaitement adaptés

Du fait des fluctuations de prestations au cours d’une année ou d’une journée, et comme il est difficile de prévoir les besoins à venir, les commerçants en ligne doivent disposer de solutions modulaires et flexibles. Celles-ci doivent être spécialement adaptées à leurs exigences et leur permettre de disposer continuellement de stocks disponibles.

En particulier, la zone de préparation de commandes doit couvrir simultanément différentes intensités de demande, des pics saisonniers (Noël, Pâques, Black Friday, etc.) au rythme quotidien, en passant par les fluctuations au cours de la journée.

C’est le rythme quotidien qui détermine le niveau d’automatisation du concept de préparation de commandes, en fonction du niveau de performance nécessaire. Les solutions produits-vers- hommes avec un niveau d’automatisation moyen sont une option intéressante dans cette situation : la préparation des articles depuis le mini-load se fait aussi au niveau de postes de travail ergonomiques.

La préparation des commandes peut également être assistée par des robots, ou être entièrement automatisée en fonction des flux logistiques. Le stockage et le prélèvement entièrement automatisés sont alors effectués, selon le niveau de performance nécessaire, par des transstockeurs et des navettes sur un ou plusieurs niveaux de stockage. L’activité principale se déroule alors en toute fiabilité.

Pour les pics saisonniers, il est rarement rentable d’investir dans cette technique. C’est la raison pour laquelle on utilise principalement des solutions de type hommes-vers-produits pour pallier aux pics et pour prélever les marchandises volumineuses.

Pour la préparation des commandes, les opérateurs prélèvent manuellement les articles sur des installations de rayonnages dynamiques colis ou directement sur les palettes triées par types de marchandises.

La mise à disposition des palettes et des bacs sur les rayonnages dynamiques peut se faire manuellement ou de façon entièrement automatisée. En effectuant une différenciation et en tenant compte des exigences de performance systémiques selon les différentes intensités de la demande, il est possible de réduire le niveau d’investissement total.

Suivant le besoin spécifique et le débit exigé, les différents composants de la solution peuvent être intégrés selon différents niveaux d’automatisation et être combinés pour que les marchandises quittent à temps le centre de distribution. Être rentable ne se traduit pas systématiquement par une automatisation complète.

Des systèmes intralogistiques modulaires, évolutifs et durables

Globalement, on considère que les solutions logistiques doivent pouvoir évoluer individuellement et s’adapter à des évolutions d’activité à court terme.

Cette flexibilité et les défis de la numérisation parlent en faveur d’une réalisation de projet par étapes. Pour sécuriser la planification et l’investissement dans un projet sur le long terme, il est d’abord essentiel d’opérer une collaboration de confiance avec un prestataire logistique expérimenté.

C’est ici qu’interviennent les experts SSI Schäfer, qui élaborent avec et pour le client un concept précisément adapté à chaque situation, jusque dans les moindres détails pour des opérations logistiques optimisées.

Le point de départ ne se situe pas dans les différents produits, mais dans la composition raisonnable – la bonne solution – et les performances économiques de l’installation. Le résultat final est un système intralogistique durable et évolutif, conforme à la devise de l’entreprise : Think Tomorrow.

Comment DSV répond à la demande de commandes en ligne lors des pics saisonniers ?

SSI SCHÄFER conçoit une solution automatisée pour répondre aux besoins de DSV

DSV, prestataire mondial 3PL en transport et logistique, a demandé à SSI Schäfer de concevoir et d’implémenter une solution automatisée pour l’e-commerce. En raison de l’augmentation exponentielle des achats en ligne, DSV avait besoin d’augmenter ses capacités pour répondre à la croissance des demandes e-commerce d’un de ses clients. Il a ainsi été possible d’atteindre des débits supérieurs au sein d’une installation existante.

Chez DSV, l’innovation est la priorité absolue. DSV suit, évalue, teste et reprend en permanence les concepts novateurs les plus divers. La solution de convoyage aérien SSI Carrier s’inscrit dans cette stratégie d’innovation.

En amont de l’implémentation, SSI SCHÄFER a réalisé une évaluation du projet pour s’assurer que les activités de DSV pourraient se poursuivre pendant la phase de montage. L’obligation d’adapter la solution proposée à un processus déjà existant constituait un défi particulier.

La solution SSI Carrier a non seulement permis la poursuite des activités en cours, mais elle a également permis à DSV d'accroître sa capacité de traitement des commandes e-commerce et réduire ses coûts logistiques. C’est précisément ce que souhaitait DSV pour garantir un processus de préparation de commandes en ligne et un suivi des commandes efficaces et sans faille.

Des pointes saisonnières avec des offres spéciales

Les commerçants en ligne doivent exploiter toutes les possibilités de conclure des ventes en ligne. Des offres spéciales combinées à des échantillons et modèles gratuits permettent d’augmenter le chiffre d’affaires.

Mais les processus de préparation de commandes doivent également pouvoir s’adapter à des modifications de volumes de commandes pendant les pointes saisonnières. DSV a demandé à SSI Schäfer de l’aider à couvrir ces pointes de charge et ainsi, gagner en performance logistique.

Convoyage facile et tri renforcent le commerce électronique existant

Le processus commence par le prélèvement des produits par lots dans l’entrepôt. Les marchandises sont placées dans des bacs SSI Schäfer et acheminées vers une station de transfert automatisée pour être prises en charge par des véhicules autoguidés (AGV). 

Ces AGVs de type WEASEL® transportent alors les marchandises vers le poste de remplissage des housses. Dès que les marchandises ont été scannées, elles sont placées dans les housses du système de tri et de convoyage aérien SSI Carrier. Les housses passent alors par la trieuse matricielle, où les commandes sont triées et séquencées avant le conditionnement. Une fois acheminée à la station de conditionnement, les commandes sont emballées pour être livrées directement aux clients.

L’un des enjeux majeurs des e-commerçants est de permettre aux clients d’être livrés le plus rapidement possible et dans les délais promis. C’est un élément clé de la fidélisation et de la satisfaction de vos clients. Pour ce faire, la logistique e-commerce se doit d’être parfaitement organisée afin d’assurer une livraison optimale.

La gestion des stocks, la gestion des flux et de l’approvisionnement sont tout autant d’éléments indispensables au bon fonctionnement de la supply chain.

Faites le choix d’un partenaire logistique innovant qui saura vous apporter des solutions personnalisées et durables afin de gagner en compétitivité.