Tekninen tuki 24/7

Jos järjestelmässäsi ilmenee toimintahäiriöitä, päivystyspalvelumme on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa 365 päivänä vuodessa kaikkialla maailmassa. Ammattitaitoiset insinöörimme ja tuotepäällikkömme antavat kattavaa opastusta heti puhelimitse. 

Sinun etusi:  

  • Yksilöllinen keskitetty palvelunumero (24/7) ja ITIL:n (Information Technology Infrastructure Library) mukainen tikettityökalumme 

  • Lyhyet vastausajat taattu (sopimuksen mukaisesti)

  • Puhelujen raportointi, puhelujen seuranta ja palautevaihtoehdot 

  • Yleisten eskalaatiorakenteiden käyttö 

  • Valinnaisesti: WAMAS-ohjelmiston ylläpito ja julkaisujen hallinta