Toimivalle verkkokaupalle on yhä tärkeämpi edellytys, että tavarat ovat saatavilla kaikkialla ja kaikkina aikoina. Asiakkaiden alati lisääntyvät vaatimukset tarkoittavat sitä, että kauppiaan tulee päivittäis- ja kausimyynnin lisäksi pystyä varautumaan myös kysynnän yllättävään vaihteluun. Jotta tavaroiden saatavuus voidaan taata katkeamattomasti ja joustavasti, tarvitaan prosessit ja logistiikka, jotka toimivat aina.
Think Tomorrow. - SSI Schäfer tarjoaa räätälöityjä palveluita tähän maksimaalisen käytettävyyden tarpeeseen. Autamme monipuolisilla ratkaisuillamme asiakkaita valmistautumaan huomispäivän vaatimuksiin. Preventive Services katsoo eteenpäin ja tarjoaa ennakoivilla digitaalisilla huoltotoimenpiteillä laitteille erinomaisen suojan. Reactive Services puolestaan korjaa ongelmia kellon ympäri, ja Life Cycle Management takaa järjestelmälle paremman käytettävyyden.
tarkoittaa meille muutakin kuin nopeaa varaosien toimitusta ja lyhyitä reagointiaikoja. Reaktiivinen palvelu, jossa komponentit vaihdetaan ja korjataan vain tarvittaessa, on enenevässä määrin myös ennakoivaa palvelua. Ennakoivat huoltotoimenpiteet, kuten kuluvien osien vaihtaminen käyttöajan mukaan, takaavat laitteiden hyvän käytettävyyden ja pitävät järjestelmän käyttökatkokset niin vähäisinä kuin mahdollista.
Käytämme version 4.0 kunnossapitoon omaa SSI SCHÄFER Computerized Maintenance Management -järjestelmäämme (CMMS), joka huolehtii kaikkien kunnossapitotoimien digitaalisesta suunnittelusta, ohjaamisesta ja toteuttamisesta. Järjestelmän keskeisimmät elementit ovat CMMS Web ja CMMW App. Järjestelmä on yhteydessä reaalimaailmaan 1D- tai QR-koodilla, joka on laitteiston jokaisessa komponentissa, sekä paikallisen huoltoteknikon älypuhelimen kautta. Käytössä olevien tietojen pohjalta kunnossapitopäällikkö suunnittelee ennakoivat toimenpiteet CMMS Webissä. CMMS App -sovelluksen synkronoinnin jälkeen huoltoteknikko voi tehdä suunnitellut toimet älypuhelimen tai tabletin avulla suoraan laitteistolla, dokumentoida ne ja synkronoida järjestelmän saatujen tietojen mukaan.
Kattavat tiedot ovat hyvä perusta lisäanalyyseille ja arvioinneille, jotta huoltotoimien aikataulu voidaan suunnitella ja tulevat ennakoivat kunnossapitotoimenpiteet optimoida. Näin mahdolliset häiriöt voidaan ehkäistä ajoissa ja ennakoivasti. Järjestelmän koko potentiaali pystytään käyttämään tehokkaammin ja kustannuksia säästyy. Kun huoltovälit ja -toimet osataan ennakoida hyvin, pystytään kestävää huoltostrategiaa hyödyntämään mahdollisimman läpinäkyvästi ja joustavasti, ja muuttuviin olosuhteisiin voidaan reagoida parhaalla mahdollisella tavalla.
Räätälöity ratkaisumallimme ennakoivaan kunnossapitoon on vain yksi tekijä. Joskus on reagoitava ja tartuttava toimeen nopeasti. Ympärivuorokautinen tukemme on asiakkaidemme käytettävissä myös tällöin. Paikan päällä tehtävien huoltotoimien lisäksi tarjoamme lisätukena kattavan SSI Augmented Support -palvelun. Tämä etähuollon muoto on joustava ratkaisu, joka pystyy tukemaan asiakkaitamme myös silloin, kun matkustaminen ei ole mahdollista (pandemia, luonnonmullistukset).
SSI Augmented Support vastaa reaaliaikaisen videoviestintäjärjestelmän avulla kaikenlaisiin vianetsinnän ja korjaustoimenpiteiden tarpeisiin. Paikan päällä oleva teknikko voi aktivoida SSI Augmented Support -palvelun ja avata yhteyden huoltokeskukseemme. Kaikki tapahtuu ilman aikaviivettä, ja ongelman käsittely voidaan aloittaa puhe- ja kuvayhteyden avulla viipymättä.
Näin pidämme asiakkaistamme huolta myös multimediayhteyden kautta ja olemme milloin tahansa valmiita viankorjaukseen. Järjestelmä on helppokäyttöinen, ja reaaliaikaisella yhteydellä voidaan välttää mahdolliset viestinnälliset väärinkäsitykset ja toimenpiteiden viivästymiset. Vika voidaan määritellä yksityiskohtaisesti, työskentely tapahtuu interaktiivisesti, ja laitteisto pysyy käytössä minimaalisin viivytyksin. Häiriöt pystytään korjaamaan paremmin, joustavammin ja nopeammin, mikä säästää sekä aikaa että rahaa.
Toimimme ennakoivasti jo logistiikkajärjestelmää suunnitellessamme ja rakentaessamme. Mottomme kuuluu ”Grow as you go!”, ja sitä noudattaen tarjoamme ratkaisuja, jotka kasvavat vaatimusten myötä ja pidentävät laitteiston käyttöikää huomattavasti. Kun automatisoinnin ja laajennuksen mahdollisuus otetaan huomioon jo alussa, varmistetaan laitteiston välttämätön skaalautuvuus ja muunneltavuus. Keskeinen tavoite on aina parhaalla mahdollisella toimiva, energiatehokas järjestelmä.
Saatamme niin omat kuin kolmansien osapuolien laitteistot tekniikan viimeisimmälle tasolle. Tapauksesta riippuen niin mekaniikka, sähkötekniikka kuin ohjaus sekä koko järjestelmä voidaan päivittää vaihtamalla komponentteja, laajentamalla sitä tai nykyaikaistamalla IT-järjestelmää nopeasti ja turvallisesti. Näin pystytään lisäämään tehokkuutta jopa 30 %.
Nykyaikaistaminen voidaan tehdä nopeasti ja kulut optimoiden siten, että järjestelmä on koko ajan käytössä. Onnistuneita esimerkkejä ovat esimerkiksi asiakkaidemme FrieslandCampinan ja Office Depotin projektit.
SSI SCHÄFER laajensi ja nykyaikaisti kansainvälisen FrieslandCampina-meijerin Belgian Aalterissa sijaitsevan jakelukeskuksen intralogistiikkajärjestelmän laitoksen pysyessä koko ajan käytössä. Järjestelmän purku oli suunniteltu jo alkuperäisen intralogistiikkajärjestelmän perustusvaiheessa, jossa SSI SCHÄFER vuonna 2005 toimi pääurakoitsijana. Uudet tuotanto- ja pakkauslinjat sekä alati kasvava kysyntä edellyttivät suurempaa varasto- ja tuotantokapasiteettia. Olemassa olevaa korkeavarastoa laajennettiin, ja se liitettiin kuljetustekniikkaan sekä yhdistettiin IT-järjestelmään. Näin vanhan järjestelmän tekniikka saatiin päivitettyä ajan tasalle. Tulokseksi saatiin optimoidut prosessit, suurempi varastokapasiteetti ja huomattavat kustannussäästöt.
Customer Service & Support (CSS) -tiimimme toteutti myös Office Depotille retrofit-projektin, johon kului aikaa vain viisi viikkoa. Saksan Großostheimissa sijaitsevan jakelukeskuksen tuotantokapasiteetti saatettiin nykypäivän liiketoiminnan vaatimusten tasolle. Yhdessä Office Depotin kanssa laadittiin ensin optimaalinen materiaalivirtojen konsepti, minkä jälkeen kuljetustekniikkaa uudistettiin vastaavasti, ja keskukseen asennettiin kaksi uutta keräilysilmukkaa ja virtausvaakaa. Keräilyaluetta laajennettiin Pick by Light -järjestelmällä. Lopuksi uudet komponentit ja materiaalivirrat liitettiin WAMAS®-logistiikkaohjelmistoon.
Elie Zita, SSI Schäferin asiakaspalvelujohtaja
